Site internet pour Hôtellerie / Restauration

Site internet pour Hôtellerie / Restauration

Les hôtels et restaurants sont des établissements dont l’image et la réputation est essentielle.Cet article rassemble les 2 métiers de l’hôtellerie et de la restauration, car les points communs sont nombreux et les sites internet, à quelques pages près, doivent concentrer les mêmes types d’information.Site internet pour hôtels et restaurants

Un bon restaurant acquiert ses lettres de noblesse avec le temps, et une communication sans faille, que ce soit grâce au bouche-à-oreille ou via des avis de clients, critiques gastronomiques, ou d’internautes.

Pour le site d’un restaurant ou d’un hôtel, les éléments indispensables à y faire figurer sont :

  • le nom et les coordonnées du restaurant/hôtel
  • un plan d’accès interactif (possibilité de calculer l’itinéraire)
  • les fichiers GPS à télécharger
  • la carte, les menus, description de chambres et services
  • quelques clichés du lieu
  • des témoignages de clients
  • possibilité de visionner le site sur smartphones, tablettes, etc

Toutefois, un site plus complet pourrait présenter les éléments suivants :

  • possibilité de réserver
  • formulaire de contact
  • possibilité de gérer les actualités
  • une page dédiée aux articles presse et distinctions
  • liens vers les principaux guides internet (Cityvox, ViaMichelin, Linternaute, …)
  • multilingue

Pour une société de création de sites internet comme la nôtre, la création d’un site pour un hôtel ou un restaurant ne présente aucune difficulté, mais il faut toutefois penser chaque projet de manière unique, pour coller aux objectifs du client.

Avant toute réalisation de site internet dans le domaine de l’hôtellerie et/ou de la restauration, il faut en définir les objectifs, parmi lesquels nous retrouverons souvent:

  • capter une nouvelle clientèle
  • améliorer l’image de marque et maîtriser la réputation sur le web
  • informer les clients sur les produits et services proposés
  • informer les clients sur les commodités (accès, itinéraires, téléphone, horaires d’ouverture, etc)
  • assoir sa présence localement
  • utiliser différents supports (guides, offices de tourismes, centrales de réservation, annuaires, etc)

Ainsi, pour répondre à ces besoins, nous pouvons mettre en oeuvre les prestations suivantes:

  • création d’un logo et/ou d’un slogan
  • création du design et de la charte graphique
  • séances photos de l’établissement, de ses produits et services (prestation de photographe)
  • création du site internet
  • intégration de la charte graphique définie avec le client
  • rédaction du contenu du site (par un rédacteur qualifié)
  • insertion du contenu sur le site, choix des articles, photos, etc
  • éventuellement interviewer le chef de l’établissement afin d’avoir une interview vidéo, très utile au client et pour le référencement
  • vérification de la sécurité des informations sensibles
  • mise en place d’une politique de mise à jour, par le client ou par notre société
  • gérer et maîtriser l’e-reputation du restaurant ou de l’hôtel

Par la suite, il nous faudra déclarer l’existence du site, et en faire sa promotion sur tous les supports concernés:

  • création des profils sur les réseaux sociaux
  • ouverture de compte chez les grands acteurs du marché (booking, hotels.com, la foruchette, ViaMichelin, Cityvox, offices de tourisme, guides de vacances français et étrangers)
  • mise à jour d’informations pour vérifier les passerelles de mises à jour sur tous les supports possibles
  • créer un compte sur Google Map avec une fiche complète
  • vérifier l’efficacité du référencement
  • dans un premier temps, demander si possible aux clients de laisser leur avis sur le site internet
  • éventuellement créer une promotion ou offrir un cadeau à ceux qui laissent leur avis sur le site (cela permettra également de toucher d’autres outils internet)
  • Autres prestations: créer une campagne publicitaire et une campagne de web-marketing

L’année suivant la mise en ligne du site, il sera bon de faire une comparaison de statistiques, afin de déterminer les effets du site internet, mais aussi de trouver les pistes d’amélioration de la communication.

La création d’un site internet pour un restaurant ou un hôtel est donc essentielle mais n’est pas suffisante. Le référencement et la création des profils sur les réseaux sociaux et autres acteurs du marché, autant que la communication autour du site, sont primordiales. Avoir des avis d’internautes positifs l’est également, et l’image générale renvoyée par internet à l’internaute qui souhaite se renseigner sur votre établissement est un élément de décision à prendre en compte pour améliorer votre image ou votre augmenter votre clientèle.

Nous pouvons vous aider dans la mise en place de votre stratégie de communication, afin d’atteindre vos objectifs fixés. Mais au fait, quels sont vos objectifs ?

 

 

 

 

 

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